服务方向
逐项列出各服务方向的工作内容、适用对象与不包含事项，用来对照自身需求是否落在能力范围内。
合作对接：把需求说明白，把准备做在前面
对接效率往往取决于需求描述是否具体。这一页把「该说哪些信息」「该备哪些材料」「接下来走哪条路径」拆开讲清楚，让你在正式沟通前就能判断自身需求与服务方向是否对得上。
需求说明应包含的信息
一份写得清楚的需求说明，不需要长，但要把下面五件事交代到位。信息越具体，后续判断越快。
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业务背景与当前状态
说明你所在的业务类型、现有内容或流程处于什么阶段，是刚起步、要改版，还是已有成体系的东西需要补充。背景决定判断口径，先给背景比先给结论更有用。
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希望解决的问题
把痛点写成可观察的现象，例如「访客看完首页不知道我们提供什么」「服务介绍分散在多个页面，客户反复追问同一个问题」，而不是只写「想做得更好看一点」。
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目标人群与使用场景
谁来看、在什么情况下看、看完希望对方做什么。企业客户、个人客户、渠道伙伴的判断标准不同，说明清楚才能选对服务方向。
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期望的成果形态
是希望得到一份结构方案、一套页面与流程设计，还是从需求梳理一直推进到交付。成果形态不同，对应的服务方向与交付阶段也不同。
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时间预期与内部配合情况
大致希望什么时间节点推进，内部谁能参与评审、谁能拍板。配合节奏是交付能否顺畅的关键变量，提前说明可以少走弯路。
对接前准备材料清单
下面四类材料不必一次备齐，但准备得越充分，沟通时越容易落到具体判断上。缺少的部分可以在沟通中补。
| 材料名称 | 用途说明 | 准备程度 |
|---|---|---|
| 现有内容或页面清单 | 用于判断现有信息结构的问题点，明确哪些内容保留、哪些需要重组。 | 列出主要页面或内容模块即可 |
| 业务与受众说明 | 帮助判断服务方向与行业方案是否匹配，避免方案与真实受众错位。 | 一段文字描述即可 |
| 参考方向或对标材料 | 用于对齐审美与信息密度预期，减少来回修改的次数。 | 提供链接或截图均可 |
| 内部决策与配合人员 | 明确评审人与决策人，便于安排各阶段的评审节奏。 | 说明角色分工即可 |
站内后续路径指引
需求整理完成后，可以按下面的顺序继续阅读，先确认能力范围，再确认流程，最后核对常见疑问。